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Servicios diferenciados para los turistas

La presencia de turistas en viajes de ocio o placer representa una infinidad de posibilidades para los comerciantes; no obstante, nos encontramos con visitantes que se presentan con personalidades muy dispares y con intenciones para sus viajes que van desde las más relajadas vacaciones de descanso hasta las más agitadas estadías de excursiones y actividades. Por ello, debés estar a la altura de las exigencias del mercado con respecto a tus servicios y oferta.

Es entendible que te preguntes ¿cómo hago para cubrir los requerimientos de todos los turistas que pueden llegar a visitar mi emprendimiento? es sencillo, tu espacio debe tener una propuesta clara y muy bien definida, que esté unida a una red de prestadores con la más amplia gama de servicios y actividades en quienes te puedas respaldar.

Tu propuesta exclusiva

Como entidad turística debés tener definida tu oferta, la calidad, cualidad y extensión de tus servicios y cómo se pueden acoplar a otros semejantes. Veamos un ejemplo: si tenés un servicio de alojamiento familiar que ofrece cabañas muy bien equipadas para que en ellas los turistas se sientan como en su propia casa de campo, debés asegurarte que tengan dentro todas las prestaciones necesarias. En este tipo de alojamiento podrías incorporar un pequeño local que venda productos regionales, pan casero calentito todas las mañanas, artesanías propias de artistas locales y hierbas regionales.

Estos productos están en total sintonía con la intención de un viaje familiar a una pequeña cabaña en el campo y sólo te implica ponerte en contacto con productores locales para brindar el servicio. Además, incluir servicios de renta de fotocopiadoras o impresiones para ayudarlos en sus trámites de viaje también puede representar una propuesta diferencial.

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Excursiones, visitas guiadas y paseos

Otros servicios para integrar a tu propuesta son los relacionados con actividades y salidas. Podés ofrecer visitas programadas a diferentes lugares y con distintos guías para que tus huéspedes tengan la oportunidad de conocer las cercanías realizando trekking, rafting, cabalgatas y excursiones deportivas como la pesca, según las posibilidades del entorno.

Es muy importante que trabajes con una red de prestadores conocidos, con quienes hayas participado en las diferentes alternativas ofrecidas para dar cuenta de la calidad en los servicios y salidas propuestas. Recordá que todas estas opciones deben estar habilitadas por entes especializados y contar con el correspondiente seguro.

Gastronomía para turistas

Cuando recibís visitantes, debés considerar una opción de comidas a ofrecer que puede ser de elaboración propia un servicio tercerizado, eso dependerá de tus posibilidades, pero lo que tenés que garantizar es que sea un servicio de calidad. Lo más recomendable es brindar comidas, productos y recetas locales que, además de alimentar el organismo, ofrezcan una historia y una experiencia única.

A este servicio podés sumarle la oportunidad de adquirir en tu propia tienda estas exquisitas recetas para llevar, por ejemplo, en productos como escabeches, terrinas, patés y pastelería tradicional.

Propuestas exclusivas, servicios de gestión documental como los de https://argontech.com.ar/gestion-documental/, gastronomía local o visitas guiadas son solo algunos de los servicios que se pueden ofrecer al turista y que pueden representar al comerciante oportunidades para aprovechar.

Seguros de caución para extranjeros que buscan alquilar en su visita a Buenos Aires

Aquellos extranjeros que llegan a la ciudad de Buenos Aires para pasar una larga temporada seguramente evaluarán la posibilidad de alquilar un departamento. Los problemas que pueden surgir, por ejemplo, como la ausencia de garantías, pueden superarse de forma bastante sencilla recurriendo a los seguros de caución. En resumen, se trata de una póliza o seguro que puede sustituir a la presentación de una garantía al momento de alquilar un inmueble.

El tema de las garantías de alquiler es un tema que aqueja a muchos turistas, e incluso a ciudadanos argentinos que residen en el interior del país y que llegan a la ciudad, por ejemplo, con motivo de estudios. En este contexto, los seguros de caución son una de las herramientas más requeridas y, por suerte, también con un amplio nivel de aceptación tanto entre los propietarios como entre las entidades inmobiliarias.

De más está decir que este tipo de pólizas es una vía autorizada legalmente para reemplazar el pedido de una garantía. En todo caso, hay empresas especializadas y con la cobertura necesaria para emitirlas a partir de la documentación que sea requerida. En general, su emisión es bastante rápida, siempre que sea aprobada, sobre todo cuando comparamos esta opción con otras que existen actualmente, como por ejemplo la presentación de depósitos en efectivo, cuyo trámite suele demorar algún tiempo más.

Respecto de este tema, hemos consultado a expertos del sector de seguros de alquiler. En el enlace: http://segurosdecauciones.com.ar/seguro-alquiler/ se puede leer una síntesis de lo que nos han explicado; en esencia, que los seguros de caución para el alquiler de un departamentos una alternativa cada vez más extendida, y no solo entre turistas del exterior, sino también por ciudadanos locales que se encuentran con algunos problemas a la hora de conseguir una garantía.

Nos parece que esta herramienta puede solucionar buena parte de los casos que mencionábamos anteriormente. Muchas personas, de hecho, deben buscar caminos alternativos a la hora de alquilar un inmueble en la ciudad, desde ya, debido a la falta de garantías, pero los seguros de alquiler permiten transitar un camino perfectamente legal y con un buen respaldo de instituciones que operan en el sector desde hace ya muchos años.

Lo más importante, en todo caso, es consultar con las entidades que correspondan para verificar qué tipo de documentación resulta pertinente para solicitar alguno de las pólizas de alquiler que existen en la actualidad. Según nos han informado, el proceso de aprobación de los seguros se realiza en el transcurso de muy pocos días hábiles, de modo tal que ni siquiera es imprescindible actuar con un alto grado de anticipación.

Aquellas personas que consideren oportuna la opción de las pólizas, como decíamos, cada vez más en el sector del turismo en la ciudad de Buenos Aires, deberán asesorarse de manera personalizada en alguna de las tantas empresas capaces de brindar este tipo de cobertura. En determinados casos, también será necesario consultar con anterioridad con las inmobiliarias, ya que algunas de ellas pueden llegar a requerirle documentación adicional, al menos para los turistas del interior del país que busquen alojarse unos pocos meses en la ciudad, así también como estudiantes o profesionales que acaso requieran pasar una temporada más larga.

 

Turismo, negocios y eventos: Málaga se consolida como sede de congresos tecnológicos

Si Barcelona es la ciudad sede por excelencia a nivel mundial del turismo de congresos, esto de acuerdo a un informe que recientemente divulgaron los responsables del programa de Turismo de Barcelona, hay otra urbe española destacada en estas arenas: Málaga. Y particularmente sobresale por recibir importantes congresos del sector tecnológico.

En rigor, el territorio español se ha convertido en un importante centro de reuniones en donde confluye en turismo de congresos. Hay para todos los gustos: comenzando por la mencionada Barcelona en donde se celebra en forma anual el MWC (el célebre Congreso Mundial de Móviles en donde aparecen las novedades más relevantes de la industria de los smartphones); pasando por Bilbao que es sede del mayor evento de fabricantes de equipos de laboratorio (podemos ver más detalles sobre el convite en este enlace); llegando a tierras de Málaga, que como veremos en lo que sigue se consolida como la sede de una serie de eventos del sector tecnológico de gran visibilidad en el mundo.

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Un estudio divulgado por una publicación francesa y repasado en esta nota lo confirma: Málaga acrecienta su pisada en el sector del turismo de congresos. La sexta ciudad más poblada de España vio en 2017 el paso de casi 100 mil congresistas, cifra que representa un crecimiento interanual del 50 por ciento. Sólo el año pasado se celebraron en Málaga 233 congresos. Entre los casos notables aparece la celebración del Foro Greencities y el primer congreso sobre tecnología 5G, el 5G Forum. Próximamente, hacia el mes de junio, se celebrará en aquella ciudad el foro de AUSAPE, que contará con más de 800 profesionales y más de 300 empresas del área SAP. Luego, hacia octubre, Málaga será sede de la primera edición del evento S-Moving, Smart, Autonomous and Unmanned Vehicles Forum, el cual hará foco en las nuevas tendencias de movilidad urbana.

Turismo de congresos: el clima global

Al mencionado predominio de Barcelona y al crecimiento de Málaga que hemos repasado, se suman conclusiones de un estudio que divulgó el International Congress Convention Association (ICAA), que da cuenta de los países y ciudades del mundo más populares en este terreno.

Al restringir el prisma a las ciudades, Barcelona aparece al tope y le siguen París, Viena, Berlín y Londres. Ahora bien: más allá del liderazgo de la capital catalana, no es España el país que más congresos acogió durante 2017. El país que aparece al tope del ranking elaborado por ICAA es Estados Unidos, seguido por Alemania y el Reino Unido.

¿Qué ocurre en el mapa argentino? Según nos cuentan desde Équicient, una empresa local que se dedica a la venta de microscopios ópticos y otros equipos de laboratorio, en su segmento es cada vez más usual que se organicen congresos especializados en ciudades del interior del país, como en las capitales de Córdoba y Mendoza. En rigor, el mencionado informe de ICAA señala que aquellas dos ciudades aparecen en el top 3 de las sedes argentinas con mayor cantidad de eventos de negocios. Al tope está la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

¿Cuáles son los espacios más elegidos en la Argentina para este tipo de eventos? El informe al que hacemos alusión señala que más del 40 por ciento se realizó en universidades y centros de estudio, un 33 por ciento en hoteles, y un 25 por ciento en centros de convenciones.

Consejos para conseguir alojamiento en Buenos Aires

Los alquileres temporarios están creciendo de manera considerable en Buenos Aires gracias a la llegada de turistas, tanto nacionales como extranjeros, que arriban a la ciudad con diferentes propósitos que exceden el mero hecho de vacacionar y pasear.

La elección de los departamentos será más sencilla si sigues estos consejos que harán de la selección y la estadía una experiencia inolvidable.

Comodidad

Los departamentos en alquiler temporario se brindan amueblados porque se entiende que los turistas así lo requieren, por el hecho de estar de paso. Es indispensable que antes de viajar se realice una visita online de una serie de opciones para elegir aquella que resulte más confortable y acorde a los requisitos que cada viajero está necesitando.

Servicios diferenciales

Los hoteles y los hostels, opciones clásicas y muy solicitadas por los turistas, brindan servicios como internet y televisión por cable para sus huéspedes los cuales resultan no solo un pasatiempo para los turistas sino también herramientas de trabajo. Por tal motivo el departamento de alquiler temporario debe brindar excelentes propuestas en estos rubros para que la balanza no se incline en su contra.

También, es posible conseguir en alquiler casas en Buenos Aires, con seguridad las 24 horas y aire acondicionado. Lo importante antes de cerrar trato es consultar por todos aquellos aspectos que estés necesitando para vivir una gran estadía sin creer que las cosas y los servicios obvios son iguales para todos.

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Zonas preferenciales

La elección del departamento no puede responder solamente a una cuestión económica, ya que el resultado puede resultar caro en muchos aspectos. Al elegir un departamento de alquiler temporario es fundamental que éste se adecúe a los objetivos de la estadía que puede ser pasear, hacer compras, visitar cines y teatros, entre otras tantas alternativas.

Elegir la zona debe incluir de manera expresa aquellas ubicaciones en las que no es conveniente alojarse ya sea por la inseguridad, la lejanía o incluso el alto tránsito. Existen inmobiliarias en Pilar, Tigre y distintas zonas seguras de la ciudad.

Utiliza webs especializadas

Realizar un alquiler temporario es una tarea sencilla para cualquier turista siempre y cuando se haya tomado unos minutos para verificar las condiciones del alojamiento que se ofrece. Sitios webs del estilo Airbnb, HomeAway y Wimdu te permiten conocer los detalles del departamento para alquilar y las condiciones, pero también la experiencia que otros han vivido en ese mismo lugar para que tu elección sea lo más segura posible.

Las condiciones

Quienes alquilan departamentos a turistas colocan reglas que mantienen la buena relación entre las partes; revisarlas y conocerlas permitirá que la estancia no tenga interrupciones o malentendidos.

Algunos de los aspectos que son motivos de consulta y una norma bien definida se refiere a la cantidad de personas en el departamento: niños, mascotas, actividades permitidas, permiso para fumar, plazos mínimos y máximos de alquiler, horario de entrada y salida del departamento.

Las opciones para que los turistas puedan alquilar departamentos de manera temporal son muchas y accesibles, queda en vos elegir el lugar que más te guste y disfrutar de tu próximo viaje a Buenos Aires.

El turismo y las redes sociales: un viaje de la mano

La aparición de las redes sociales ha revolucionado las comunicaciones y el modo de consumir. Sin dudas, el turismo es uno de los sectores que más se ha favorecido con estas nuevas posibilidades, uno de los que siempre está explorando nuevos terrenos y generando constantes desafíos.

Los diferentes actores del turismo dicen presente en las redes sociales que representan un salto al vacío sin red.

El turismo para personas reales

Las redes sociales han permitido que la difusión de los destinos turísticos se democratizara, llegando al común de las personas que gustan demostrar lo bien que se la pasan en sus momentos de viajes y ocio. Hoy en día, lo que antes se podía ver en los medios de comunicación especializados se ve de la mano de personas reales.

Los influencers

El hecho de que las personas comunes se expresen en las redes sociales ha generado una nueva categoría dentro de las comunidades: los influencers. Estos son personas que se destacan por alguna cualidad, que va desde los conocimientos hasta la simpatía, y que los convierte en líderes de opinión que marcan tendencia entre los demás miembros de las redes sociales.

En el sector turismo también están presente los influencers que sugieren dónde viajar, cuándo hacerlo, qué visitar y demás consejos que hacen incrementar su reputación como influenciadores de la comunidad.

Los diferentes actores relacionados al sector del turismo como vos lo saben y una meta es acercarte a ellos para tentarlos a comunicar tu marca. Una empresa de marketing digital debe tener una relación directa de trabajo con los influencers.

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Diálogo constante

Las redes sociales, con su idea de democratización de la comunicación, trajeron aparejado que los actores relacionados al turismo se presenten en ellas con ganas de dialogar, aconsejar, despejar de cualquier duda y también resolver cualquier desavenencia que los turistas puedan haber tenido.

El turismo en las redes sociales debés presentarlo siempre como una invitación, que entre otras cosas convide a descubrir y vivir en primera persona, sin esperar que otros se lo cuenten.

Una imagen vale más…

De la gran batería de redes sociales, sin dudas, las icónicas son aquellas que tienen mejor aceptación en lo que a turismo se refieren por la sencilla razón de que muestran la realidad tal cual es.

Con Instagram a la cabeza, las redes sociales dan un lugar preponderante a la imagen y representan el lugar perfecto para estar presente sea cual sea el área de turismo a la que te dediques. Por ello, la publicidad en Instagram es una gran herramienta para mostrarse en este sector.

No todo es diversión

Así como las personas gustan de mostrar sus vacaciones, dónde están y hasta lo que están comiendo, generando una gran publicidad gratuita y genuina, del mismo modo se encargan de usar las redes sociales para contar sus malestares y desagrados. Incluso los especialistas aseguran que no es igual el énfasis que pone una persona en contar lo bien que la pasó que cuando tiene que anunciar lo contrario. En las páginas web especializadas en turismo los usuarios se muestran muy activos para contar sus anécdotas y opiniones respecto a los lugares que han visitado y los servicios que contrataron.

La paradoja de las agencias de turismo frente a los mayoristas del sector

Las ventas por mayor son fructíferas en muchos sectores, como ser en la industria alimenticia o en la compra de materiales eléctricos o para la construcción, por mencionar algunos ejemplos entre los muchos posibles. ¿Qué ocurre en el negocio del turismo? ¿Cuál es la relación y la postura de las agencias ante el crecimiento de los actores mayoristas en este ámbito, con un poder que va en evidente escalada? ¿Y cuál es el rol que deberían asumir los entes reguladores al respecto? Como veremos, no todo es blanco o negro y la ambigüedad parece reinar.

Según podemos ver en esta nota, revuela en el sector del turismo una fuerte paradoja respecto a los operadores mayoristas. La situación se explica del siguiente modo: son muchos los factores que las agencias de viaje contemplan al momento de elegir a los operadores, por caso las propuestas de financiación, los beneficios de fidelización, la exclusividad de ciertos productos, la atención comercial y de posventa, etcétera. Y más allá de esto, muchos agentes compran a operadores que no son 100% mayoristas que, con el mismo nombre, también venden directamente al público.

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Allí está la paradoja, pues las agencias en muchas ocasiones eligen a estos operadores, más allá de que esto puede, en parte, ir en contra de sus propios intereses. Para los menos empapados en este rubro, los actores mayoristas que además venden con un mismo nombre de empresa a particulares son, por ejemplo, AlMundo y Despegar.

A diferencia de lo que ocurre en otros ámbitos como los mencionados (en el siguiente enlace podemos ver un ejemplo de lo que ocurre en la venta de materiales eléctricos https://www.electrofer.com.ar/mayorista/, donde no se presentan situaciones de paradoja; en el mundo del turismo esta realidad pone a las agencias a tomar decisiones que son complejas. Muchos prefieren no comprar productos a mayoristas como Despegar o AlMundo, señalando que al menos sería un signo de respeto hacia la cadena comercial que operen como minoristas con un nombre diferente. Se trata, sin más, de buscar una competencia más leal.

En este orden, hay agencias que aseguran sentir una mayor confianza hacia los operadores 100% dedicados al negocio mayorista, o sea, que no trabajan directamente con el público. Y más allá de que es cada vez más fuerte la presencia de empresas como las antes mencionadas, sostienen que aún hay unos cuantos para elegir.

La propuesta es volver a respetar la cadena comercial, algo que según muchas agencias ya no se hace en el segmento del turismo. Mientras tanto, las grandes firmas –que operan en el ámbito mayorista y minorista- ostentan su poderío y lo hacen notar, por ejemplo con anuncios omnipresentes y un nivel de visibilidad con el cual no pueden competir las agencias de menor envergadura.

Como hemos visto, la modalidad mayorista supone una paradoja en el sector del turismo, estableciendo diferencias marcadas con otros ámbitos en los cuales las propuestas al por mayor son más una solución que un inconveniente. A fin de cuentas, será cuestión de regular.